よくあるご質問

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サービス全般に関するご質問

おそうじサービスの見積りを依頼したいのですが、どうすればよいですか？
まずは担当店舗、もしくは全国共通のお問合せセンター0120-393-525までお気軽にお問い合わせください。担当店舗よりお見積りのご連絡をさせていただきます。お見積りは無料です。
値段の「○○円～」ってどういうことですか？
表示されている価格は目安価格となります。実際は、担当者がお伺いし、クリーニング箇所の広さや状態、汚れの程度などを確認させていただき、適正なお見積り金額をご提示させていただきます。
どんな薬剤や道具を使用するのですか？
人体や環境になるべく負荷がない洗剤を使用しております。道具についても、素材を傷めないように配慮された器材でクリーニングを実施させていただきます。
見積りの料金以外に追加料金は発生しますか？
基本的には発生しません。稀に、遠方の場合は交通費、駐車スペースがない場合は駐車場代金が必要になる場合があります。
注文してすぐサービスしてもらえるのでしょうか？
迅速に対応をさせていただきますが、お店のスケジュールなどにより、即日対応できない場合がございます。事前にお問い合わせをお願いいたします。
土日・祝日・夜間でも来てくれますか？
もちろん対応をさせていただきますが、お店のスケジュールなどにより、即日対応できない場合がございます。事前にお問い合わせをお願いいたします。

エアコンのお掃除に関するご質問

古くても対応できますか？
基本的には対応できます。 しかし、ごく稀に一部、対応できない機種もありますので、お見積時に確認させて頂きます。
対応できない室外機はありますか？
床据え置き型の室外機は対応できますが、屋根や壁などに吊り下げているタイプの室外機は対応できません。
エアコンの室外機の掃除は必要ですか?
室外機は外においてある為、砂埃などで目詰まりしています。クリーニングすることで、エアコン能力の回復・消費電力の低減・故障の未然防止・エアコンの性能維持などの効果があります。

キッチンのお掃除に関するご質問

ダクトのお掃除はできますか？
大変申し訳ございません。手の届く範囲しか対応が出来ない為に専門的なお掃除はほぼ出来ません。
※ダクトとは業務用の空調（レンジフードやエアコン）をつないでいる通風管の事。
レンジフードの外側の箱（カバー）は清掃範囲に含まれますか？
内部、外部（フード部分）共に、清掃範囲に含まれております。

水まわりに関するご質問

ドラム式の洗濯機は対応できますか？
大変申し訳ございません。ドラム式の洗濯機は分解が出来ない機種になるため対応できません。
エプロン内部の清掃はしていますか？また、清掃範囲に含まれますか？
清掃範囲に含まれております。エプロン内部のクリーニングは、シャワー及びホース、薬剤による洗浄となります。
※エプロン→浴槽前面のパネル（通常取り外しが可能。）エプロン（浴槽前面の外せることろ）まで清掃します。排水溝はフタを取って網を外してトラップ（臭い消しのフタ）を外して手の届く範囲
どんな薬剤や道具を使用するのですか？
人体や環境になるべく負荷がない洗剤を使用しております。道具についても、素材を傷めないように配慮された器材でクリーニングを実施させていただきます。
鏡の水アカは落ちますか？
当社では、完璧セットの導入によりほぼ完璧に水アカを除去できるようになりました。
特殊な技術で鏡のウロコや汚れをきれいに落とした後に汚れをつきにくくするコーティング剤を塗布しますのでクリーニング後も長持ちし、今後のお手入れが楽になります。こちらの作業は専門の器材が必要になるため事前にお伺いしております。ほかにも鏡をくもりにくくする効果もあり浴室とセットでお申し込み頂きますとお安くなります。
カビがひどいのですが、カビは全て取れるのですか？
専用のカビ取り剤を使用し作業を行いますので、大抵のカビは除去出来ますが、全て取れるかどうかは、状況を確認させて頂かないと判断ができませんので、一度お見積りにお伺いさせていただきたく思います。

お部屋まわりに関するご質問

たばこのヤニ取りはできますか？
対応可能です。特にタバコのヤニに強いので一度お見積りにお伺いさせて頂きたく思います。
フローリングの剥離は必要ですか？
繰り返しワックスを塗布されている場合は、必要です。（目安：1年に2回塗布×3年など＝計6回塗布）
WAXのみの回数を重ねてしまいますと、古いWAXと上からかけた新しいWAXとの間に汚れが閉じ込められてしまいます。WAXとWAXの間に閉じ込められた汚れを落とすとフローリング本来の木目が浮かび上がってきますので、仕上がりが断然違います。

ご家庭全般のお掃除も、事業所のお掃除も、私たちお掃除のプロにお任せください！

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